|
Avbeställning
Kontakta kundtjänst om du vill avbeställa en vara. Du kan alltid avbeställa en vara fram tills att den har expedierats. Efter att den har skickats är det för sent för avbeställning, men om du vill returnera varan så går det bra om du kontaktar oss inom 14 dagar från det att du har fått varan levererad.
Avbeställning vid betalning med kontokort
Om du avbeställer en vara som är beställd mot kontokortsbetalning så debiteras aldrig värdet för varan från ditt kontokort. Reservationen på beloppet släpps istället, och det blir tillgänglig igen på ditt konto inom några dagar.
Retur
Om du önskar returnera en vara från en korrekt leverans måste du meddela kundtjänst på thaibooks.net(at)gmail.com inom 14 dagar räknat från det datum du mottog dina beställda varor. Uppge fakturanummer och vilken titel det gäller; skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss - du behöver aktuell returadress och ett returnummer som ska bifogas i paketet. En förutsättning för att returen ska godkännas är att böckerna är i oanvänt och oskadat skick. Du står själv för returportot enligt Postens portotabell.
Kunder betalar returporto enligt gällande tariff hos Posten i respektive land.
Vi återbetalar/eller makulerar värdet för varan så snart den har kommit in i retur till oss. Eventuell fraktavgift som är noterad på samma faktura som den vara som returneras återbetalas/makuleras ej.
Reklamation
Vid alla typer av reklamationer, t ex skadad vara eller saknad vara i leveransen, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på thaibooks.net(at)gmail.com. Vänligen ange ordernummer, fakturanummer och titel samt förklara problemet, så kan vi lättare hjälpa dig. Skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss - du behöver en korrekt returadress och ett returnummer för att reklamation ska kunna genomföras.
|
